8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5688：好评
不错的选择房间很安静！
会员6719：好评
酒店位置在海洋世界，背靠南山，环境安全清静。酒店是多个楼群组成，所住房型设施齐备，锅碗瓢盆洗衣机微波炉电冰箱，如同一个临时的家。从酒店侧门出去，沿山路往北有个小型超市，可购入日常用品和瓜果蔬菜。这次没在酒店用餐，海洋世界那边有中外各色美食一饱口福。房间一如既往的干净，卧具舒适，沙发能再大点就好了。服务周到，平时不会受到打扰，想有个安静休息度假环境就选这里吧。
会员2121：好评
非常好的酒店，我是每月都要住酒店的人，之前也生活在南山区，没有想到在山腰位置有个这么安静，有特色的公寓。很大，不带你，可能找不到自己房间。