北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5688：好评
不错的选择房间很安静！
会员6719：好评
酒店位置在海洋世界，背靠南山，环境安全清静。酒店是多个楼群组成，所住房型设施齐备，锅碗瓢盆洗衣机微波炉电冰箱，如同一个临时的家。从酒店侧门出去，沿山路往北有个小型超市，可购入日常用品和瓜果蔬菜。这次没在酒店用餐，海洋世界那边有中外各色美食一饱口福。房间一如既往的干净，卧具舒适，沙发能再大点就好了。服务周到，平时不会受到打扰，想有个安静休息度假环境就选这里吧。
会员2121：好评
非常好的酒店，我是每月都要住酒店的人，之前也生活在南山区，没有想到在山腰位置有个这么安静，有特色的公寓。很大，不带你，可能找不到自己房间。